Puede enviar su solicitud a soporte, nuestro equipo de soporte lo actualizará utilizando la dirección de correo electrónico especificada durante el envío del ticket. Brindamos soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través del sistema de tickets. Tratamos las solicitudes de los clientes con la más alta prioridad y brindamos el mismo apoyo a todos nuestros clientes.
Nuestro tiempo de respuesta es de 1 hora; Seguramente, puede haber casos que requieran una mayor escalada a los proveedores ascendentes o a otros departamentos y dichos casos pueden necesitar más tiempo para ser procesados dependiendo de la complejidad del problema. Sin embargo, nos gustaría asegurarle que tratamos cada caso con máxima prioridad.
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Nuestra plataforma de Tickets le permite abrir un ticket de manera segura y fácil, incluso sin registrarse; sin embargo, recomendamos crear una cuenta primero para tener la oportunidad de administrar sus tickets de soporte.
